Resi.

Non sei soddisfatto del tuo prodotto?
Hai 14 giorni di tempo dal momento della consegna per cambiare idea ed inviarci la merce.

Come Procedere.

• Scrivi a info@fraandrea.com comunicandoci che vuoi rendere la merce ed inserendo nell’oggetto il numero d’ordine a cui si fa riferimento. Nella mail indica con chiarezza il tuo nome, cognome, nome e codice del prodotto che desideri inviarci.
• Prepara il pacco avendo cura di inserire un biglietto con le seguenti informazioni: Nome, cognome, numero di ordine. Questo ci aiuta a non fare errori.
• Spedisci la merce a FraAndrea Mountain and Climbing srl, Piazza Vittorio Emanuele II, 15, Fivizzano, 54013 (MS) con il corriere che preferisci. Il costo della spedizione è a tuo carico.

Una volta ricevuto il reso e controllato il suo stato provvederemo ad effettuare il rimborso sulla fonte di pagamento utilizzata.

Condizioni per i resi

Per poter essere rimborsato, il prodotto deve essere assolutamente integro, provvisto di etichetta e nella confezione con cui lo hai ricevuto. Se i prodotti mostrano segni di usura anche minimi non si procederà al rimborso. Una volta ricevuta la merce e controllato i prodotti per giudicarne lo stato ed escludere eventuali segni di usura, manomissione o danni non derivanti dal trasporto, verrà effettuato il rimborso come scritto sopra.

Casi in cui decade il diritto di rimborso

• Restituzione effettuata dopo 14 giorni dal momento della ricezione della merce
• Segni di usura, anche minimi
• Mancanza del cartellino
• Assenza di componenti integranti del prodotto
• Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti, richiedenti fattura, che acquistano con Partita IVA.